سياسة الخصوصية
خصوصيتك جزء من ثقتك بنا.
في ركاز (Rekaz Digital)، نؤمن أن حماية بياناتك الشخصية جزء أساسي من بناء علاقة قائمة على الثقة والشفافية.
نحرص على التعامل مع المعلومات التي تشاركها معنا بمسؤولية، واستخدامها للأغراض المحددة التي جُمعت من أجلها، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة للحفاظ على خصوصيتها وأمانها.
توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها، وحقوقك المتعلقة بها عند زيارة موقعنا أو التواصل معنا أو الاستفادة من خدماتنا.
آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026
01. من نحن
ركاز وكالة متخصصة في الحلول الرقمية والتقنية والتسويقية، مقرها جمهورية مصر العربية.
نقدم خدمات تطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية، إدارة السوشيال ميديا، تطوير الأنظمة والبرمجيات المخصصة، وإدارة الحملات الإعلانية.
الموقع الإلكتروني: https://rekazdigital.com
البريد الإلكتروني: info@rekazdigital.com
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات: [الاسم القانوني المسجل للشركة]
تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تجمعها ركاز من خلال موقعها الإلكتروني وقنوات التواصل المرتبطة بخدماتها، عندما تكون ركاز مسؤولة عن تحديد أغراض ووسائل معالجتها.
02. البيانات التي نجمعها
نجمع المعلومات اللازمة للتواصل معك وفهم احتياجاتك وتقديم خدماتنا.
وقد تشمل البيانات:
- بيانات التواصل: مثل الاسم، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- بيانات المشروع: مثل اسم الشركة، طبيعة النشاط، الخدمة المطلوبة وأي تفاصيل تشاركها معنا.
- بيانات الاشتراك: مثل البريد الإلكتروني الذي تقدمه للاشتراك في نشرتنا البريدية.
- البيانات التقنية: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز وسجلات استخدام الموقع، بحسب التقنيات المستخدمة.
- بيانات التعاقد: مثل المعلومات اللازمة لإدارة المشروعات والاتفاقات والفواتير والتواصل مع العملاء.
لا نطلب منك تقديم بيانات شخصية غير ضرورية للغرض من التواصل أو تقديم الخدمة.
03. كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك لأغراض واضحة ومرتبطة بالخدمات التي نقدمها، وتشمل:
- الرد على استفساراتك وطلبات التواصل.
- فهم احتياجات مشروعك وتقديم العروض والحلول المناسبة.
- إدارة المشاريع وتنفيذ الخدمات المتفق عليها.
- التواصل بشأن مراحل العمل والتحديثات والدعم الفني.
- تحسين تجربة استخدام الموقع وجودة الخدمات.
- حماية الموقع والكشف عن الاستخدام غير المصرح به.
- إرسال الأخبار والتحديثات والعروض التسويقية عند حصولنا على موافقتك.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
تتم معالجة البيانات بناءً على موافقتك عندما تكون مطلوبة، أو استنادًا إلى أساس قانوني آخر يسمح به القانون، بما في ذلك ما يلزم لتنفيذ الاتفاقات والالتزامات القانونية.
ولا نستخدم بياناتك لأغراض جديدة غير متوافقة مع الغرض الأصلي من جمعها دون استيفاء المتطلبات القانونية اللازمة.
04. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع ركاز ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح وضمان عمل الموقع بكفاءة.
وتشمل أنواعها المحتملة:
- ملفات ضرورية: تساعد على تشغيل الوظائف الأساسية للموقع وحمايته.
- ملفات تحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين أدائه.
- ملفات تسويقية: قد تُستخدم لقياس أداء الحملات الإعلانية وتقديم محتوى تسويقي أكثر ارتباطًا باهتمامات المستخدم.
تعتمد الملفات المستخدمة فعليًا على الأدوات والخدمات المفعّلة بالموقع.
عندما تتطلب ملفات الارتباط غير الضرورية موافقتك، سنطلبها قبل تفعيلها، مع إتاحة إمكانية رفضها أو تعديل اختياراتك.
يمكنك أيضًا التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف معينة بالموقع.
05. مشاركة البيانات مع أطراف خارجية
نحترم خصوصية بياناتك، ولا نبيع معلوماتك الشخصية لأي جهة.
قد نحتاج إلى مشاركة بعض البيانات بالقدر الضروري مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا على تشغيل الموقع أو تقديم خدماتنا، مثل:
- شركات الاستضافة والخدمات التقنية.
- مزودي البريد الإلكتروني وأدوات التواصل.
- أنظمة إدارة علاقات العملاء والمشاريع.
- أدوات التحليل وقياس الأداء، عند استخدامها.
- الجهات المختصة عندما يُلزمنا القانون بذلك.
نحرص على اختيار مزودي خدمات يتبعون معايير مناسبة لحماية البيانات، وعلى تنظيم مشاركة البيانات معهم وفق المتطلبات القانونية ذات الصلة.
06. حماية بياناتك
نتعامل مع حماية البيانات باعتبارها مسؤولية مستمرة.
نعتمد إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من مخاطر الوصول غير المصرح به أو فقدان البيانات أو تعديلها أو إساءة استخدامها.
وتشمل إجراءات الحماية، بحسب طبيعة الأنظمة المستخدمة، إدارة صلاحيات الوصول، حماية وسائل الاتصال، والتحديثات الأمنية والمتابعة التقنية.
ورغم حرصنا على تطبيق تدابير الحماية المناسبة، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني.
في حال وقوع حادث أمني يؤثر على بياناتك، نتعامل معه وفق الإجراءات والمتطلبات القانونية المعمول بها، بما في ذلك الإخطار عندما يوجبه القانون.
07. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتعاقدية.
وتختلف مدة الاحتفاظ حسب طبيعة البيانات:
- استفسارات التواصل: طوال المدة اللازمة لمتابعة الطلب وتقييم فرصة التعاون، وفق سياسة الاحتفاظ المعتمدة.
- بيانات المشاريع والعملاء: طوال فترة العلاقة التعاقدية، وما يلزم بعدها لاستيفاء الالتزامات القانونية أو تسوية المطالبات.
- بيانات النشرة البريدية: حتى إلغاء اشتراكك أو سحب موافقتك، مع الاحتفاظ بالسجلات التي يلزم حفظها قانونًا.
- البيانات التقنية: وفق الحاجة الأمنية والتشغيلية وإعدادات الأدوات المستخدمة.
بعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو التعامل معها وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.
08. حقوقك المتعلقة ببياناتك
نؤمن بحقك في معرفة كيفية التعامل مع بياناتك والتحكم فيها.
وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك طلب:
- معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والاطلاع عليها.
- تصحيح بياناتك أو تحديثها إذا كانت غير دقيقة.
- حذف بياناتك عندما تتوافر الشروط القانونية لذلك.
- سحب موافقتك على معالجة البيانات في الحالات القائمة على الموافقة.
- تقييد معالجة بياناتك أو الاعتراض عليها في الحالات المقررة قانونًا.
- الحصول على المعلومات المتعلقة بأي انتهاك لبياناتك عندما يوجب القانون إخطارك.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر:
info@rekazdigital.com
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.
نتعامل مع طلباتك وفقًا للمواعيد والإجراءات المحددة قانونًا.
ويحق لك كذلك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية المصري وفق الإجراءات القانونية المعمول بها.
09. الرسائل التسويقية والنشرة البريدية
قد نرسل إليك أخبار ركاز، المقالات، التحديثات أو العروض المتعلقة بخدماتنا، بعد الحصول على موافقتك على تلقي الرسائل التسويقية.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك داخل الرسائل، إن توفر، أو بمراسلتنا مباشرة.
ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على قدرتك على استخدام الموقع أو تلقي الرسائل الضرورية المتعلقة بالخدمات التي طلبتها.
10. البيانات المرتبطة بمشاريع العملاء
خلال تنفيذ بعض خدماتنا، مثل تطوير الأنظمة البرمجية وإدارة الحملات الإعلانية أو المواقع الإلكترونية، قد نحتاج إلى الوصول لبيانات أو أنظمة تخص العميل أو مستخدمي خدماته.
يتم التعامل مع هذه البيانات وفق نطاق العمل والصلاحيات الممنوحة والاتفاقات المبرمة، وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية ذات الصلة.
عندما نعالج البيانات نيابة عن أحد عملائنا، نلتزم بالتعليمات والالتزامات المتفق عليها في حدود القانون.
ولا تعني هذه السياسة أن ركاز مسؤولة تلقائيًا عن سياسات الخصوصية الخاصة بمواقع العملاء أو منتجاتهم الرقمية المستقلة.
11. نقل البيانات خارج مصر
قد تتضمن بعض الخدمات التقنية المستخدمة في تشغيل الموقع أو إدارة الأعمال تخزين البيانات أو معالجتها من خلال مزودين موجودين خارج جمهورية مصر العربية.
في حال حدوث ذلك، يتم نقل البيانات أو إتاحتها وفق الشروط والضمانات والتصاريح المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها.
ويتم توضيح الجهات والدول المستقبلة للبيانات والأساس القانوني للنقل متى كان ذلك مطلوبًا.
12. الروابط والخدمات الخارجية
قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع أو منصات خارجية، مثل شبكات التواصل الاجتماعي أو خدمات المراسلة.
عند الانتقال إلى أي من هذه الخدمات، تخضع بياناتك لسياسات الخصوصية الخاصة بالجهة المشغّلة لها.
ننصحك بمراجعة تلك السياسات قبل تقديم معلوماتك الشخصية.
13. خصوصية الأطفال
خدمات ركاز موجهة في الأساس إلى الشركات وأصحاب المشاريع والمهنيين، وليست مصممة لاستهداف الأطفال.
لا نسعى إلى جمع بيانات شخصية للأطفال لأغراض تسويقية. وفي حال علمنا بجمع بيانات طفل بطريقة تتطلب موافقة أو إجراءً قانونيًا لم يتم استيفاؤه، سنتخذ الخطوات المناسبة لمعالجة الموقف.
14. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند حدوث تغييرات في خدماتنا أو الأدوات المستخدمة أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
وعندما تستلزم التغييرات إخطارًا إضافيًا أو موافقة جديدة، سنتخذ الإجراءات اللازمة وفقًا للقانون.
15. تواصل معنا
خصوصيتك تهمنا، ونسعد بالإجابة عن أي استفسارات تتعلق ببياناتك الشخصية أو كيفية استخدامها وحمايتها.
ركاز | Rekaz Digital
البريد الإلكتروني: info@rekazdigital.com
الهاتف: 01060191920
العنوان: 42 شارع أمين أبو زيد، مدينة التجاريين، جسر السويس، القاهرة، مصر.
الموقع الإلكتروني: https://rekazdigital.com
في ركاز، ثقتك مسؤوليتنا، وحماية بياناتك جزء من التزامنا تجاهك.